CÁCH SỬ DỤNG THẺ DU LỊCH: ĐẶT PHÒNG NGHỈ DƯỠNG VÀ BẢO LƯU

Crystal Bay Card là công ty phân phối thẻ du lịch độc quyền thuộc Tập đoàn du lịch Crystal Bay, đi đầu trong trong việc phát triển mô hình du lịch nghỉ dưỡng “All – Inclusive”. Chỉ cần sở hữu tấm thẻ định danh, du khách có thể cùng với gia đình tận hưởng những chuyến nghỉ dưỡng, du lịch và khám phá những vùng đất, thiên nhiên tươi đẹp tại các điểm đến hấp dẫn.

1. Cách dùng thẻ du lịch để đặt phòng và sử dụng các dịch vụ nghỉ dưỡng

Hiện nay, chủ sở hữu thẻ du lịch định danh của Crystal Bay Card có thể đặt phòng tại các khu nghỉ dưỡng gốc thuộc tập đoàn Crystal Bay. Với mỗi dòng thẻ định danh khác nhau, khách hàng được lựa chọn linh hoạt trong bộ sưu tập khu nghỉ dưỡng gốc, tại các điểm đến khác nhau.

Thẻ du lịch định danh giúp khách hàng thoải mái tận hưởng chuyến nghỉ dưỡng lên tới hàng trăm tiện ích, dịch vụ.

Đối với thẻ du lịch Meliday – tấm thẻ định danh ngắn hạn đi đầu xu hướng, du khách có thể lựa chọn nghỉ dưỡng tại 3 khu: khu nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa, khu Selectum Noa Resort Cam Ranh và khu nghỉ dưỡng Sunbay Park Hotel & Resort Phan Rang (dự kiến sẽ được khai trương vào năm 2023).

Mỗi khu nghỉ dưỡng sẽ cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm trọn vẹn với không gian thiên nhiên xanh tươi. Hệ thống phòng nghỉ dưỡng không kém phần hiện đại, tinh tế cùng những tiện ích ngoại khu, nội khu tiện lợi.

Với thẻ du lịch Signature hay Premium, ngoài 3 khu nghỉ dưỡng trên giống với thẻ Meliday, chủ sở hữu thẻ sẽ tiếp tục được lựa chọn thêm các khu nghỉ dưỡng khác đang trong quá trình hoàn thiện thủ tục đầu tư/ phát triển dự án, khi chính thức vận hành. Bên cạnh đó, một đặc quyền khác dành cho chủ sở hữu tấm thẻ Signature, Premium đó là có thể đặt phòng trao đổi ở những khu liên kết khác cả trong lẫn ngoài nước, thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng Crystal Bay Card.

Để có thể hiểu rõ hơn về cách dùng thẻ du lịch định danh, hướng dẫn chi tiết được trình bày cụ thể ngay sau đây:

Bước 1: Liên hệ đặt phòng với CSKH của Crystal Bay Card

Để đặt phòng nghỉ dưỡng bằng thẻ du lịch, chủ sở hữu cần liên hệ với phòng Chăm sóc khách hàng của Crystal Bay Card để nhận được yêu cầu hỗ trợ theo một trong 3 cách liên hệ dưới đây:

1. Nếu là CSH thẻ Meliday

• Cách 1: Liên hệ qua email: bookingmeliday.cbcard@crystalbay.com
• Cách 2: Liên hệ qua số điện thoại: 1900 638 557
• Cách 3: Liên hệ qua hotline: 096 786 9496

2. Nếu là CSH thẻ Signature hay Premium

• Cách 1: Liên hệ qua email: customerservice1.cbcard@crystalbay.com
• Cách 2: Liên hệ qua số điện thoại: 1900 638 557
• Cách 3: Liên hệ qua hotline: 0964 141 203

Liên hệ với Crystal Bay Card để nhanh chóng đặt phòng cho chuyến nghỉ dưỡng.

Bước 2: Tiến hành đặt phòng nghỉ dưỡng

Sau khi đã liên hệ thành công với phòng Chăm sóc khách hàng, trong bước tiếp theo, chủ sở hữu thẻ cần cung cấp một số thông tin sau đây qua email đã đăng ký cho Crystal Bay Card để hoàn thành quy trình đặt phòng nghỉ dưỡng:

• Thông tin Mã thẻ & Chủ sở hữu
• Thông tin danh sách người sử dụng
• Ngày đi và ngày về
• Lịch trình chuyến bay (nếu có) để hỗ trợ xe đón tiễn tại khu nghỉ dưỡng chính
• Dịch vụ cần hỗ trợ thêm ngoài quyền lợi thẻ

Bước 3: Xác nhận thông tin đặt phòng

Quý Khách kiểm tra thông tin đặt phòng thành công qua email được Crystal Bay Card gửi về để xác nhận các thông tin, lưu ý kèm theo liên quan đến phòng nghỉ dưỡng đã được đặt thành công.

Bên cạnh các bước dùng thẻ du lịch đặt phòng, Quý Khách cũng cần lưu ý một số vấn đề dưới đây:

• Để đặt được phòng nghỉ dưỡng, chủ sở hữu Thẻ cần phải trực tiếp liên hệ đặt với bộ phận chăm sóc khách hàng. Đồng thời, cần phải cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính cá nhân và những giấy tờ liên quan đến quyền sở hữu thẻ du lịch.
• Đối với trường hợp du khách sử dụng thẻ du lịch của người thân để đặt phòng nghỉ dưỡng thì Chủ sở hữu Thẻ cần phải chủ động trao/ủy quyền và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và đặt phòng thành công.
• Tất cả những yêu cầu đặt phòng cần phải được thực hiện thông qua Công ty Cổ phần Thẻ du lịch Crystal Bay, tối thiểu trước 15 ngày vào Mùa thấp điểm và 30 ngày vào Mùa cao điểm, việc đặt chỗ sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng thời điểm khách hàng đặt.

2. Cách dùng thẻ du lịch để bảo lưu kỳ nghỉ

Chính sách của 2 thẻ du lịch Meliday và Signature có sự khác nhau về thời hạn sử dụng thẻ, do vậy mà trước khi tìm hiểu quy trình bảo lưu kỳ nghỉ của mỗi thẻ, khách hàng cần nắm được những thông tin cụ thể như sau:

Với thẻ du lịch Meliday: Khách hàng được quyền bảo lưu trong thời hạn sử dụng thẻ (7 năm). Chủ thẻ cần phải thông báo bằng văn bản hoặc email cho bên bán tối thiểu 60 ngày trước ngày kết thúc của kỳ nghỉ năm đó.

Cách dùng thẻ du lịch định danh 0 đồng Meliday cực kỳ đơn giản.

Với thẻ du lịch Signature: Khách hàng không sử dụng kỳ nghỉ năm nay thì có thể lựa chọn bảo lưu sang năm tiếp theo. Thời hạn bảo lưu không quá 12 tháng và phải có thông báo bằng văn bản hoặc email cho bên bán trước ngày 31 tháng 10 của năm đó.

Quy trình bảo lưu kỳ nghỉ bằng thẻ du lịch được thể hiện qua 4 bước ngắn gọn và nhanh chóng sau đây:

Bước 1: Liên hệ bảo lưu thẻ với phòng CSKH của Crystal Bay Card

Quý Khách tiến hành liên hệ với phòng Chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Thẻ du lịch Crystal Bay thông qua 3 cách dưới đây để được hỗ trợ chỉ dẫn cách thức bảo lưu kỳ nghỉ:

• Cách 1: Liên hệ qua email: bookingmeliday.cbcard@crystalbay.com
• Cách 2: Liên hệ qua số điện thoại: 1900 638 557
• Cách 3: Liên hệ qua hotline: 096 786 9496

Bước 2: Tiến hành cung cấp thông tin bảo lưu

Khi bảo lưu Quý Khách vui lòng cung cấp thông tin bằng email đã đăng ký với một số thông tin sau để tiến hành quy trình bảo lưu kỳ nghỉ:

• Thông tin Mã thẻ & Chủ sở hữu
• Thông tin yêu cầu bảo lưu.

Bước 3: Xác nhận bảo lưu kỳ nghỉ

Sau khi phòng Chăm sóc khách hàng nhận được các thông tin mà chủ sở hữu cung cấp sẽ tiến hành gửi lại email xác nhận. Quý Khách sau khi nhận được email vui lòng kiểm tra và xác nhận thông tin bảo lưu. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, Quý Khách có thể liên hệ lại phòng Chăm sóc khách hàng để nhận được tư vấn, giải đáp.

Lưu ý: Tất cả những yêu cầu bảo lưu kỳ nghỉ cần phải thực hiện thông qua Công ty Cổ phần Thẻ du lịch Crystal Bay, trước tối thiểu 60 ngày so với thời hạn của thẻ du lịch năm đó, thẻ 4 năm tối đa hạn sử dụng trong vòng 7 năm (với thẻ Meliday).

3. Lưu ý khi sử dụng thẻ định danh Crystal Bay Card

Để có thể thuận lợi sử dụng thẻ du lịch định danh Crystal Bay Card, khách hàng cũng cần cân nhắc một số lưu ý sau đây để tránh gặp những trục trặc và rắc rối trong quá trình sử dụng thẻ.

Liên hệ trước khi đặt phòng: Trước khi đặt phòng, chủ sở hữu thẻ cần phải liên hệ với người bán để đặt được phòng nghỉ dưỡng trước 15 ngày vào Mùa thấp điểm và 30 ngày vào Mùa cao điểm để tránh một số rủi ro như hết phòng trống, khu nghỉ dưỡng không có sẵn,…

Đặt phòng tại khu nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa với rất nhiều dịch vụ, tiện ích.

Kiểm tra thời hạn sử dụng thẻ: Trước khi tiến hành các thủ tục đặt phòng hay bảo lưu kỳ nghỉ, khách hàng cần kiểm tra kỹ thời hạn sử dụng thẻ cho phép trong trường hợp chưa dùng đến kỳ nghỉ. Với trường hợp không nhớ rõ thời hạn sử dụng thẻ là bao lâu, chủ sở hữu cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của bên bán để nhận được hỗ trợ và tư vấn chi tiết.

Trao tặng quyền nghỉ và chuyển nhượng kỳ nghỉ cho người thân: Hiện nay, Crystal Bay Card đã cho phép chủ sở hữu gốc có thể chuyển nhượng toàn bộ kỳ nghỉ hay trao tặng quyền nghỉ dưỡng của mình cho người thân hoặc bên thứ ba. Được quyền cho tặng Quyền Nghỉ dưỡng hoặc một số Ngày Nghỉ dưỡng hàng năm cho người thân, bạn bè khi Chủ sở hữu Thẻ không có nhu cầu sử dụng.

Trong trường hợp Người thụ hưởng khác là người nước ngoài sử dụng quyền nghỉ sẽ cần chi trả phí chuyển đổi bổ sung, mức phí lệ thuộc vào từng thời điểm phù hợp với chính sách của khách sạn/resort từng thời kỳ (không áp dụng phí chuyển đổi trên đối với Người thụ hưởng đi cùng Chủ sở hữu). Quyền lợi trên không áp dụng khi Người thụ hưởng khác là Đại lý du lịch hoặc tổ chức/cá nhân kinh doanh các dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng hoặc tương đương.

Đối với trường hợp chuyển nhượng toàn bộ kỳ nghỉ khách hàng được quyền tự tìm kiếm và chuyển nhượng lại toàn bộ giá trị Thẻ Du lịch Crystal Bay cho Bên Thứ ba trong trường hợp Chủ sở hữu Thẻ có nhu cầu chuyển nhượng Thẻ (không áp dụng đối với khách hàng là người nước ngoài). Quy trình chuyển nhượng diễn ra ngắn gọn và nhanh chóng, cụ thể khách hàng có thể tham khảo chuyển nhượng thẻ du lịch để nắm bắt thông tin chi tiết.

Trên đây là những thông tin và cách thức đặt phòng nghỉ dưỡng và bảo lưu kỳ nghỉ bằng thẻ du lịch định danh Crystay Bay Card. Hy vọng qua bài viết này, khách hàng có thể hiểu rõ những thông tin chi tiết để tiến hành đặt phòng hoặc bảo lưu kỳ nghỉ một cách thuận lợi và nhanh chóng tận hưởng những dịch vụ, tiện ích và ưu đãi vô cùng lớn đến từ Crystal Bay Card.

Nếu còn bất cứ thắc mắc nào khác, Quý Khách vui lòng lựa chọn một trong những phương thức liên hệ sau đây để được Crystal Bay Card hỗ trợ và tư vấn:

Website: Liên hệ Crystal Bay Card

Fanpage: Facebook chính thức

Fanpage tuyển dụng Crystal Bay Card: Fanpage tuyển dụng

Fanpage tuyển dụng Crystal Bay Card chi nhánh TP. HCM: Fanpage tuyển dụng HCM

Instagram: Crystal Bay Card

Tiktok tuyển dụng: Tiktok tuyển dụng

Tiktok điểm đến: Tiktok điểm đến

Số Hotline:

• Văn phòng Hà Nội: 1900 638 557
• Văn Phòng TP. Hồ Chí Minh: 1900 638 469